Nopein tapa tavoittaa meidät
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@roundcut.app. Sama osoite hoitaa kaikenlaiset pyynnöt, erillistä asiakaspalvelua, tukipyyntöportaalia tai yhteydenottolomaketta ei ole. Oikea ihminen lukee jokaisen viestin, yleensä viiden työpäivän sisällä.
Mitä lähettää minnekin
Tuki, työkalu ei toimi
Kerro meille, minkä työkalun avasit, minkä tiedoston yritit (formaatti ja
likimääräinen koko), mitä odotit, ja mitä sen sijaan tapahtui. Selaimen nimi ja versio
auttavat paljon (avaa chrome://version tai vastaava selaimessasi).
Älä liitä mukaan itse kuvaa, ellemme pyydä sitä. RoundCut toimii selaimessasi, joten emme yleensä voi toistaa ongelmaa tiedostostasi. Kuvakaappaus virheestä tai odottamattomasta tuloksesta on hyödyllisempi kuin lähdekuva.
Tietosuoja- ja tietopyynnöt
Pääsyoikeus, poisto, korjaus tai mikä tahansa muu pyyntö GDPR:n, UK GDPR:n, LGPD:n tai CCPA:n nojalla: lähetä sähköpostia samaan osoitteeseen ja kirjoita “Tietosuojapyyntö” aiheriville. Koska RoundCut ei kerää sinuun liitettyjä henkilötietoja, useimpiin pyyntöihin vastataan kirjallisella vahvistuksella, ettei meillä ole sinusta merkintää. Vastaamme lakisääteisen määräajan sisällä (30 päivää GDPR:n / LGPD:n nojalla).
Media ja kumppanuudet
Haastattelupyynnöt, kumppanuusehdotukset, integraatiot tai kaupalliset tiedustelut: sama sähköposti, “Media” tai “Kumppanuus” aiheriville. Olemme pieni toimija ja priorisoimme käyttäjiä hyödyttäviä kumppanuuksia, sisällytä mukaan lyhyt kuvaus siitä, mitä sinulla on mielessä, geneerisen yhteydenottomallin sijaan.
Tietoturvapaljastukset
Löysitkö haavoittuvuuden? Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@roundcut.app ja kirjoita “Tietoturva” aiheriville, äläkä paljasta julkisesti ennen kuin meillä on ollut mahdollisuus vastata. Emme ylläpidä maksullista bug bounty -ohjelmaa, mutta annamme tunnustuksen vastuullista paljastamista noudattaville tutkijoille julkisella kiitossivulla, kun korjaus julkaistaan.
Kenelle lähetät sähköpostia
RoundCut on henkilökohtainen projekti, jota pyörittää itsenäinen kehittäjä Brasiliasta. Postilaatikkoa ei valvota ympäri vuorokauden, eikä päivystysvuoroa ole. Jos viestisi on kiireellinen, sano se aiherivillä, niin priorisoimme sen.
Kysymyksiin erityisesti siitä, miten käsittelemme tietojasi, tietosuojakäytäntö vastaa useimpiin niistä yksityiskohtaisesti. Ehtoja ja hyväksyttävää käyttöä varten katso käyttöehdot.
Kielet
Englanti ja portugali ovat molemmat hyviä. Muut kielet, teemme parhaamme konekäännöksellä, mutta odota hitaampaa vastausta.