Den hurtigste måde at nå os på
Skriv til support@roundcut.app. Den samme adresse håndterer enhver type forespørgsel, der er ingen separat helpdesk, ingen billetportal og ingen kontaktformular. En rigtig person læser hver besked, normalt inden for fem hverdage.
Hvad du skal sende hvor
Support, et værktøj virker ikke
Fortæl os, hvilket værktøj du åbnede, hvilken fil du prøvede (format og omtrentlig
størrelse), hvad du forventede, og hvad der skete i stedet. Browsernavn og version
hjælper meget (åbn chrome://version eller tilsvarende i din browser).
Vedhæft venligst ikke selve billedet, medmindre vi beder om det. RoundCut kører i din browser, så vi kan normalt ikke genskabe et problem ud fra din fil. Et skærmbillede af fejlen eller det uventede output er mere nyttigt end kildebilledet.
Privatliv og dataforespørgsler
Ret til indsigt, sletning, korrektion eller enhver anden forespørgsel under GDPR, UK GDPR, LGPD eller CCPA: skriv til den samme adresse, og skriv “Privatlivsforespørgsel” i emnefeltet. Fordi RoundCut ikke indsamler personoplysninger knyttet til dig, besvares de fleste forespørgsler med skriftlig bekræftelse på, at vi ikke har nogen registrering om dig. Vi svarer inden for den lovbestemte frist (30 dage under GDPR / LGPD).
Presse og partnerskaber
Interviewforespørgsler, partnerskabsforslag, integrationer eller kommercielle henvendelser: samme e-mail, “Presse” eller “Partnerskab” i emnefeltet. Vi er en lille operation og prioriterer partnerskaber, der gavner brugerne, inkluder venligst en kort beskrivelse af, hvad du har i tankerne, frem for en generisk henvendelsesskabelon.
Sikkerhedsafsløringer
Fundet en sårbarhed? Skriv til support@roundcut.app med “Sikkerhed” i emnefeltet, og undlad venligst at afsløre offentligt, før vi har haft chancen for at svare. Vi driver ikke et betalt bug bounty-program, men vi krediterer forskere, der følger ansvarlig afsløring, på en offentlig tak-side, når rettelsen lanceres.
Hvem du skriver til
RoundCut er et personligt projekt drevet af en uafhængig udvikler baseret i Brasilien. Indbakken overvåges ikke døgnet rundt, og der er ingen vagtrotation. Hvis din besked er hastende, så sig det i emnefeltet, så prioriterer vi den.
For spørgsmål specifikt om, hvordan vi håndterer dine data, besvarer privatlivspolitikken de fleste af dem i detaljer. For vilkår og acceptabel brug, se servicevilkår.
Sprog
Engelsk og portugisisk er begge fine. Andre sprog, vi gør vores bedste med maskinoversættelse, men forvent et langsommere svar.